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Bonjour nerazzuro74, Après avoir pris mes renseignements, la réponse de pthierry est tout à fait correcte :) Je viens de transmettre l'information au service concerné afin qu'une correction soit effectuée sur l'article VOOassistance. N'hésitez
Peut-on avoir voosport sur la voobox ?
bonjour j ai une voo box dans ma chambre mais je ne recois pas le voosport c est normal
Question
Solution acceptée
Chaines HD en zone non modernisée (et qui ne le sera probablement jamais) indisponibles
Bonjour, Nous pouvons recevoir une série de chaines HD payantes sur le VOOcorder, même en zone non modernisée. Par contre, ce qui est assez frustrant, impossible de recevoir en HD les chaînes classiques (RTBF, chaines françaises, RTL) qui restent en SD. Quelle est l'origine de cette différence et q
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Code erreur 2020 sur certaines chaînes (Box Evasion)
Bonjour, Depuis hier soir (+/- 19h00), le code erreur 2020 apparaît sur les chaînes suivantes (La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, TF1 HD et 13ème Rue HD). Les autres chaînes (à la fois HD et non HD) sont visionnables. Internet et le téléphone fixe fonctionnent correctement. J'ai effectué les dif
Problème
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Ma box .évasion
Bonsoir @olileton, Je confirme l'analyse qui a été effectuée par téléphone. Le signal VOO semble correct. Je vois beaucoup de redémarrages aujourd'hui. Je suppose que vous en êtes à l'origine ? Le modem est-il sur une prise murale ou un multipris
Wifi ultra lent
Bonsoir, Depuis hier mon wifi est ultra lent 1 ou 4Mb (j'ai un abo à 400Mb) ... J'ai contacté le support qui a fait une MAJ du firmware mais depuis rien n'a changé ... en LAN, je suis à 380 Mb ... donc là aucun souci ... j'ai essayé avec et sans le bandsteering ... rien n'y fait ... j'ai u
Problème
Solution acceptée
Reprenons le cours du sujet. Voici la réponse à vos questions Peter de Huy . Il s'agit dans votre non pas d'un échelonnement mais d'un report d'échéance. Ils ne sont en général pas acceptés par nos services mais les conditions n'étaient de toute f
Vous avez dit échelonnement ?
Bonjour, Je viens de téléphoner au service facturation pour obtenir un échelonnement, à savoir reporter une moitié de la facture Pack au mois suivant. 1ère personne, : je suis trop tard et mes factures sont payées par domiciliation. 2ème personne : le montant n'est pas assez élevé et je ne suis pas
Question
Solution acceptée
@Furhax : je vois qu'un de nos collaborateurs vous a fourni les explications nécessaires. Celui-ci vous conseille de vous connecter sur votre second réseau Wi-Fi. Une mise à jour du modem a été effectuée par sécurité. :) N'hésitez pas à revenir vers
Lenteurs de connexion et déconnexions intempestives en Wi-Fi
Bonjour. Depuis 2-3 semaines j'ai des problèmes de déconnection, ca dure pas très longtemps mais ca arrive souvent ! Aussi quand je fais des test de connections la plupart si pas tout le temps j'ai entre 40 et 60 mbps au lieu des 125 mbps que je devrais avoir. Je suis connecter en wifi et je suis
Problème
Bonjour Justin , Cela pourrait expliquer les soucis que rencontrent mes différents appareils connectés! "J'ai demandé qu'une analyse soit effectuée sur le réseau externe" Pouvez-vous m'expliquer en quoi cela concerne? Je suis impatient d'avoir un
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour Chichi1508, J'imagine qu'une réinitialisation complète avec disque dur compris a déjà été effectuée ? Avez-vous essayé de retirer le disque dur de la box et le remettre aussi ? Pour information, vous avez vos décodeurs depuis plus de 3 ans
La box .évasion bloque quand je lance un enregistrement
HHello, depuis 15 jours à peu près, notre box évasion se bloc continuellement lorsque nous lancons un enregistrement ? Obligée de l'éteindre attendre le reboot et re tenter le lancement d'un enregistrement et ça recommence sans fin. Souvert obligée d'effacer les enregistrements. Quand c'est po
Problème
Solution acceptée
400mbps non atteint
bonjour a tous, voila je n'arrive pas a avoir plus de 320 mb/s en étant connecter en RJ45 cat 5E, bon je me pleins un petit peux mais 320 c'est déjà pas si mal :slight_smile: auriez vous une idée de ce qui pourrais ralentir ma connexion ? bonne journée. Dylan
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Facture non conforme
Bonjour! Je vous contact car ma facture de Septembre ne correspond pas à ce que j'ai. En date du 07 septembre 2023 j'ai le service TRIO net super relax+TV+Tel. Sur ma facture 01/09/2023 au 30/09/2023 il y fait mention de QUATRO NET
Question
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Ma facture
Solution acceptée
facture non reçue
après 5 appel au 078 et deux mail , facture papier de juin toujours pas reçue malgré les promesse d'envoie des contacts au 078... ça tourne en boucle mais rien ne ce passe!
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Numero non attrribué
Bonjour, Pour le GSM de ma femme (n° qui fini par 910), lorsqu'elle ne répond pas au bout des 30 secondes, l'appelant reçoit le message "ce numéro n'est pas attribué". Je viens de parcourir le forum et essayé un peu de tout mais je n'y arrive pas. Quand on tape le *#61#, on a : "voix +3225545005 a
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, Le décodeur a besoin d'une connexion internet à certains moments pour gérer diverses fonctionnalités. Si cette liaison est problématique il arrive qu'une réinitialisation du modem/routeur puisse régler le problème. Cette réinitialisation a-t
Ralentissement connexion internet région 7321 Blaton
Bonjour, je n'ai plus que 5 Mb en donwload au speed test ald 75. il y a-t-il des travaux dans la région de Blaton 7321? Ma navigation est très lente. Bàv
Question
Freeze de l'image HD ou non en téléphonant
Bonjour, Depuis quelques temps, mon image TV (que je sois en HD ou non ) pixelise (voire s'arrête) lorsque je téléphone et l'HD pixelise de temps en temps en ne faisant rien d'autre (pas d'internet ni téléphone). Pourtant la connexion internet est bonne (93 mbps en wifi) et le diagnostic de l'ev
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Jean Godfroid, J'apprends à l'instant que vous étiez (ou êtes toujours) en ligne avec un collègue de la ligne technique. Il m'a demandé si j'avais des nouvelles. Malheureusement, je n'en ai pas encore. J'ai réitéré à l'instant ma demande ef
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs peu après avoir créé votre sujet. Une réponse vous a-t-elle été apportée ? Dans votre cas, la réactivation sera effectuée dans un délai de 3 jours ap
Preuve de payement VOO pour lever la limitation
J'ai réalisé un payement car j'avais un retard sur mon pack Internet (preuve en image) et ma ligne est actuellement bloquée, comment la réactiver ?
Question
Merci pour votre réponse. En effet, le technicien est passé lundi et a déclaré une panne générale pour permettre l'intervention du service réseau. Pourriez-vous, en ayant accès à notre dossier, confirmer que cette déclaration a été correctement effec
Souci de coupleur dans ma rue
Depuis 9 mois, je fais face à un problème très similaire, en particulier avec le coupleur dans la rue. C'est accablant, pénalisant et donc inacceptable de constater que cela semble être une pratique courante chez VOO. Cependant, c'est également rassurant de savoir que je ne suis pas seul. Merci donc
Question
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je constate dans votre dossier que vous avez également fait la demande sur les réseaux sociaux ce matin, et que la désactivation de cette option dans votre dossier a été effectuée par Romina. À noter que la désactivation de cette opti
Désactivation VOOsport World
bonjour pourriez vous faire le necessaire pour supprimer des que possible mon abo voo sport world. merci d avance
Question
Bonjour buchtrol, Pourriez-vous me préciser si ces lenteurs de connexion ne sont rencontrées que lorsqu'une mise à jour est effectuée ? De mon côté, je transmets votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pou
Lenteurs de connexion après mises à jour de certains jeux
Bonjour à tous, Je rencontre un gros problème lorsque je fait des mise à jour de jeux sur les pc de mon magasin, ou simplement en téléchargent des jeux. Une fois que le débit de téléchargement arrive à 9-10 Mb de téléchargement, tout le réseau est ralenti voir stopper jusqu’à la fin du téléchargem
Question
Bonjour Aede, Si vous n'enregistrez pas, je suis en effet d'avis de simplement formater votre appareil en suivant le lien posté par Comos1999. :) Revenez-nous une fois l'opération effectuée pour nous donner des nouvelles du fameux message. Est-il l
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
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Mon Voocorder me dit qu'il est plein .
Bonjour les pro, les bricoleurs et connaisseurs . Sans crier gare mon Voocorder ( 3 ans et demi ) me dit que je dois lui faire de la place ( l'espace disponible est faible ) Magie de la technique car je ne l'emploie jamais , je n'enregistre jamais rien , Que puis-je faire pour ne plus avoir cet
Question